250定律:不要得罪任何一名踏步板客户
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位
踏步板客户身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一名踏步板客户的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名踏步板客户,也就意味着得罪了250名踏步板客户。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此,我们可以得到如下启示,我们必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像点亮一盏灯,照亮一片天地。
二八定律:抓住*重要的踏步板客户
“二八定律”是意大利著名的经济学家帕累托提出的学说。当时,在意大利,80%的财富为20%的人所拥有,并且这种经济趋势在欧洲各国存在着普遍性——这就是著名的“80/20原理”。后来人们发现,在社会中有许多事物的发展都符合这一定律。比如,社会学家说,20%的人身上集中了人类80%的智慧,他们一生卓越;管理学家说,一个企业或一个组织往往是20%的人完成80%的工作任务,创造80%的财富……
销售也是如此。销售中的“二八定律”通常是指80%的订单来自20%的踏步板客户。例如,一个成熟的销售人员如果统计自己全年签订单的踏步板客户数目有10个,签订的订单有100万,那么按照二八定律,其中的80万应该只来源于两个踏步板客户,而其余8个
T4踏步板客户总共不过贡献20万的销售额。这在销售界是经过验证的,所以又叫“二八铁律”。
杜邦定律:包装刺激购买欲
如何在竞争异常激烈和销售方式不断演变的现代市场中脱颖而出?企业除了靠产品创新和优质、快速的服务取胜外,包装也愈来愈显得重要。从市场观点看,包装是商品整体中的形式产品,是很重要的一部分内容,通过它可以使消费者产生购买欲望,从而刺激消费。美国*大的化学工业公司杜邦公司的一项调查表明:63%的消费者是根据商品的包装来选购商品的。这一发现就是著名的杜邦定律。
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